Política de Envíos de Espíritu Patagonia

En Espíritu Patagonia nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio eficiente y de alta calidad en la entrega de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos, aplicable para todas las compras realizadas a través de nuestra página web www.espiritupatagonia.cl 

Trabajamos con las empresas Bluexpress y Starken para gestionar los despachos de nuestros productos desde la región de Aysén hacia otras regiones de Chile. Estas empresas cuentan con una amplia cobertura y experiencia en el servicio de transporte y distribución de paquetes.

Procesamiento del pedido: Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Tiempos de transporte: 

  • Bluexpress: Los tiempos de entrega varían entre 4 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y factores logísticos.
  • Starken: Los tiempos de entrega varían entre 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario, la temporada y la modalidad seleccionada (a domicilio o retiro en sucursal).


Nota importante: Los tiempos de transporte indicados son estimaciones y pueden variar debido a condiciones climáticas, logísticas o de las empresas transportistas. En Espíritu Patagonia no garantizamos tiempos de entrega exactos.

  • Entrega a domicilio: El paquete será entregado en la dirección proporcionada al momento de la compra.
  • Retiro en sucursal: El cliente podrá retirar su pedido en la sucursal de Starken o Bluexpress más cercana, según su elección.

Los costos de envío serán calculados automáticamente al momento de realizar la compra, según las tarifas vigentes de las empresas transportistas y la ubicación del destinatario. Este costo será informado antes de confirmar el pedido.

  • Retrasos en la entrega: Espíritu Patagonia no se responsabiliza por demoras en los tiempos de entrega ocasionadas por las empresas transportistas, condiciones climáticas, eventualidades operativas o cualquier otra situación ajena a nuestro control. Recomendamos a nuestros clientes monitorear su envío con el número de seguimiento proporcionado.
  • Paquetes extraviados o dañados: En caso de extravío o daño del paquete durante el transporte, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa transportista correspondiente. Espíritu Patagonia apoyará con la documentación necesaria para facilitar el proceso.
  • Seguimiento de envíos: Una vez despachado el pedido, se proporcionará al cliente un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío directamente con la empresa transportista.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para garantizar una entrega exitosa.
  • En caso de que el paquete sea devuelto debido a errores en la información proporcionada por el cliente o por no retiro en sucursal dentro de los plazos establecidos por la empresa transportista, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
  • Antes de finalizar su compra, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de esta Política de Envíos.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su envío, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@espiritupatagonia.cl o link al wasap en nuestra página web.

Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible en cada etapa de su compra. Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros servicios.

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